Unter Unternehmenskommunikation verstehe ich alle kommunikativen Handlungen von Organisationsmitgliedern, mit denen ein Beitrag zur
Aufgabendefinition und -erfüllung in Organisationen geleistet wird.
Ich orientiere mich am Modell von Zerfaß und differenziere Unternehmens-kommunikation in drei Bereiche:
- die Organisationskommunikation, die zwischen den Mitgliedern eines Unternehmens meist in direkter Kommunikation abläuft und auch den
gesamten Prozess der Leistungserbringung umfasst,
- die Marktkommunikation, bei der es um die Abstimmungsprozesse zwischen Zulieferbetrieben, Abnehmern und Wettbewerbern geht
sowie
- die Öffentlichkeitsarbeit oder Public Relations, die sich um die Integration des Unternehmens in das gesellschaftspolitische Umfeld
kümmert und vor allem das Image im Auge hat.